Fecha de entrada en vigor: 1/1/2022
Bienvenido y gracias por su interés en Pendel. Estos Términos y Condiciones ("Términos" o "Acuerdo") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("usted") y Pendel (nombre comercial de la sociedad Aparimo Adventures S.L. inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, con domicilio en Alicante, Avenida de Valencia 24, Piso 0, Bajo, Muro de Alcoy 03830 y número de identificación fiscal B67802421), y establecen nuestras obligaciones y responsabilidades cuando usted compra o utiliza los productos o servicios de Pendel (detallados en las siguientes secciones de este documento). Al registrarse en la página web, al realizar una compra o al navegar por la página web, usted declara que (1) ha leído, comprendido y aceptado el acuerdo, (2) tiene la edad legal para celebrar un contrato vinculante y (3) tiene la capacidad para celebrar este acuerdo.
Antes de acceder y utilizar los Servicios, lea atentamente estas Condiciones que constituyen un acuerdo legal entre usted y Pendel.
SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ALGUNA PARTE DE ESTAS CONDICIONES, NO UTILICE LOS SITIOS NI COMPRE NINGÚN PRODUCTO DE Pendel.
Tabla de contenidos
0. Definiciones
1. Cambios en las condiciones
2. Acerca de los Servicios
3. Los servicios se prestan únicamente con fines de informativos y educativos
4. Condiciones de cancelación y reembolso de pedidos
5. Cuentas de usuario
6. Prohibida la reventa o cesión de los Tests
7. Información adicional sobre productos específicos de Pendel
8. Consentimiento para compartir la Muestra con los laboratorios colaboradores
9. Retención y uso de los Resultados del Análisis
10. Propiedad de los derechos
11. Privacidad
12. Compras, envíos y entregas
13. Precios y pagos
14. Términos adicionales
15. Uso del contenido de Pendel
16. Propiedad intelectual
17. Sitios web de terceros
18. Renuncia a las garantías y limitaciones de responsabilidad
19. Terminación
20. Ley aplicable y Jurisdicción
Las siguientes definiciones se utilizan en este documento de Términos y Condiciones:
La fecha de entrada en vigor de estas condiciones se indica en la parte superior de este sitio web. Nos reservamos el derecho a modificar estas Condiciones, y le notificaremos los cambios publicando un aviso en este sitio web o compartiéndolo por correo electrónico. Siempre que sea posible, le notificaremos los cambios con antelación. Su uso continuado de los Servicios después de la Fecha de Entrada en Vigor constituye su aceptación de los Términos modificados.
Pendel comercializa pruebas de análisis genético y servicios relacionados para Mascotas. Los productos de Pendel no están destinados a ser utilizados con ningún otro tipo de animal que los especificados cuando usted compra sus productos de Pendel. Cuando usted compre uno de los productos de Pendel, le enviaremos un Test de recolección de muestras ("Test") a la dirección de envío indicada en su pedido. El Test incluirá, entre otras cosas, instrucciones para (i) activar el Test creando o accediendo a su cuenta en línea (Cuenta de usuario); (ii) obtener una muestra adecuada para el Producto de Pendel que haya seleccionado (Muestra); y (iii) devolver la Muestra a Pendel para, a su vez, enviarla a uno de los laboratorios colaboradores que realizará su análisis. Después de que el laboratorio colaborador reciba y procese su Muestra, podrá consultar los Resultados del Análisis a través de su Cuenta de Usuario de Pendel. Le recordamos que los tiempos de entrega de resultados indicados para nuestros Servicios son orientativos.
No nos hacemos responsables de los retrasos ajenos a nuestra voluntad. Si la prestación de los servicios se retrasa por un acontecimiento ajeno a nuestra voluntad, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle y tomaremos medidas para minimizar el efecto del retraso, aunque no seremos responsables de los retrasos causados por dicho acontecimiento.
3. Los servicios se prestan únicamente con fines de informativos y educativosLos productos y servicios de Pendel no sustituyen en ningún caso a la atención veterinaria profesional. Cada mascota es única, y sus rasgos físicos y de comportamiento serán el resultado de múltiples factores, incluyendo la genética, la biometría, el entrenamiento, el manejo y el ambiente. Los productos de Pendel no pretenden diagnosticar enfermedades ni predecir el comportamiento de ninguna mascota en particular.
Pendel está destinado al uso personal. Los productos de Pendel no están destinados a ser utilizados para probar el pedigrí o el estatus de raza pura de una mascota y usted tiene expresamente prohibido utilizar los productos y servicios de Pendel como medio para establecer el pedigrí de una mascota, así como emplear los productos o servicios de Pendel para cualquier propósito no autorizado. Pendel no será responsable de ningún uso no autorizado de los Productos de Pendel. Sin perjuicio de lo dispuesto por este Acuerdo, Pendel no será responsable en ningún caso por cualquier daño resultante del uso comercial o personal de los Productos y Servicios.
Usted puede cancelar un Servicio sin ningún coste para usted, siempre y cuando Pendel no haya preparado y realizado el envío de su Test. Para ello, usted será informado por vía telemática (email y/o SMS) del momento en que Pendel realice el envío de su Test.
En caso de que se haya realizado el envío de su Test podrá cancelar su pedido, si bien solo se le devolverá el 90% (se realizará una devolución por 90% del valor del producto adquirido), siempre y cuando nuestro laboratorio(s) colaborador(es) no haya comenzado las tareas de preparación para el procesamiento de la muestra remitida por usted (incluyendo entre otras: preparación de un envío interno a unas instalaciones en otra localización). Con ese fin, usted será informado por vía telemática (email y/o SMS) en el momento en que nuestro(s) laboratorio(s) colaborador(es) hayan comenzado dichas tareas de preparación.
Una vez comenzadas dichas tareas de preparación, usted podrá cancelar un Servicio pero no tendrá derecho a recibir el reembolso del valor de la compra ni de un porcentaje de esta, con el objetivo de cubrir los gastos realizados por Pendel para el envío del Test y de la Muestra y la contratación de los servicios de análisis con nuestros laboratorios colaboradores.
Usted debe registrarse y obtener una Cuenta de Usuario para acceder a ciertos Servicios, incluyendo la activación de los Tests y la visualización de los Resultados del Análisis. Como parte del proceso de registro, debe proporcionar cierta información, incluyendo su nombre, información de contacto y una contraseña. Usted acepta que la información que proporcione durante el proceso de registro será precisa y completa.
Usted es el único responsable de preservar la confidencialidad de su contraseña, y se compromete a informar a Pendel de cualquier uso no autorizado, conocido o sospechoso, de su cuenta de usuario. Además, acepta que es responsable de todas las declaraciones realizadas y de los actos u omisiones que se produzcan en su Cuenta de Usuario mientras se utilice su contraseña. Si usted cree que alguien ha utilizado su contraseña o su cuenta de usuario sin su autorización, debe notificar a Pendel inmediatamente. Pendel se reserva el derecho de acceder y revelar cualquier información, incluyendo, sin limitación, los nombres de los usuarios y otra información para cumplir con las leyes aplicables y las solicitudes gubernamentales legales o para hacer cumplir nuestros derechos. Adicionalmente, Pendel tiene el derecho de terminar o borrar cualquier Cuenta de Usuario por violación de estos Términos.
Salvo autorización expresa de Pendel, los Tests no pueden ser revendidos, transferidos o cedidos para ningún propósito.
Por favor, lea a continuación la información específica de los productos de Pendel. Por favor, tenga en cuenta que Pendel podría ofrecer Productos y Servicios de Pendel adicionales o diferentes de los que figuran a continuación. Además, Pendel se reserva el derecho de ofrecer nuevos Productos y Servicios de Pendel que no se mencionan en estos Términos y de modificar, mejorar y dejar de proporcionarlos Productos y Servicios actuales de Pendel.
a. Identificación de la mezcla de razas de la Mascota
Al recibir una muestra, Pendel se servirá de uno o varios de sus laboratorios colaboradores para realizar el análisis de ADN de la mascota y determinar la(s) raza(s) presente(s) en su ascendencia reciente. Los productos de Pendel toman como referencia la base de datos de razas validadas por el laboratorio colaborador seleccionado. El análisis de identificación de razas puede identificar razas que estén contenidas en la base de datos de nuestro(s) laboratorio(s) colaboradores, si la ascendencia de una mascota contiene razas que no figuran en dicha base de datos, no se detectarán y por lo tanto no aparecerán reflejadas en el informe de Resultados del Análisis. Se pueden identificar razas relacionadas que sí están contenidas en la base de datos. Del mismo modo, los resultados propios de los servicios de identificación de razas pueden variar en el tiempo, como resultado de los cambios y mejoras en las bases de datos y tecnología empleada por los laboratorios colaboradores de Pendel.
Los productos de Pendel están destinados a ser utilizados como una herramienta o recurso para determinar el historial genético de un perro. Bajo ninguna circunstancia Pendel será responsable de cualquier daño que surja del uso de, o de los Resultados del Análisis del Servicio de Identificación de la Raza. Muchos países y provincias tienen ordenanzas y leyes específicas para las razas de perros que pueden requerir un manejo especial o prohibir la tenencia de algunos perros con una raza particular en sus antecedentes genéticos. Los productos de Pendel no están destinados a ser utilizados por ninguna persona o entidad para determinar si una raza de perro en particular está regulada o prohibida en un país o provincia en particular. Los productos de Pendel tampoco están destinados a ser utilizados en ningún procedimiento judicial.
Cada mascota es única, producto de su entorno y manejo, por lo que puede exhibir rasgos y comportamientos diferentes a los enumerados en las páginas de detalles de las razas proporcionadas en los Resultados del Análisis. Las descripciones de las razas individuales proporcionadas por Pendel en los Resultados del Análisis son de naturaleza general. No pretenden ser exhaustivas ni definitivas.
b. Predicción de peso de la Mascota
El rango de peso de una mascota puede variar significativamente dependiendo de la edad, la dieta, el estilo de vida y el ejercicio. Cualquier predicción de peso debe considerarse únicamente como una estimación orientativa y no como una garantía de las características o la salud futuras.
c. Evaluación de enfermedades hereditarias
Las pruebas de enfermedades genéticas de Pendel detectan las principales enfermedades genéticas conocidas para una raza o familia de razas. Una lista completa de las razas o grupo de razas y correspondientes de las mutaciones genéticas cubiertas por las pruebas de enfermedades de Pendel se puede encontrar en este documento. Además de las incluidas en la lista, que podrá variar ocasionalmente, Pendel no proporciona actualmente Resultados del Análisis de detección de otras mutaciones genéticas causantes de enfermedades. Aunque las pruebas de enfermedades de Pendel cubren una amplia gama de enfermedades vinculadas genéticamente, no pueden identificar todas las enfermedades o todas las enfermedades vinculadas genéticamente que podrían afectar a su mascota. Además, algunas enfermedades genéticas pueden estar vinculadas a más de una mutación genética causante de la enfermedad. Los productos de Pendel pueden no detectar todas las mutaciones genéticas asociadas con una enfermedad genética en particular. Las pruebas de enfermedades genéticas no son un sustituto de la atención veterinaria regular y profesional, ni deben ser consideradas como un indicador definitivo de la salud o el perfil genético de su mascota, o predictivo de un resultado médico. Aunque Pendel le ofrezca la oportunidad de hablar con cualquier veterinario o experto, es muy importante que usted lleve a su mascota a su veterinario para que le haga exámenes físicos regulares, que hable con su veterinario sobre cualquier preocupación que tenga con su mascota y que reciba sus recomendaciones específicas para el monitoreo, tratamiento y pruebas de diagnóstico de su mascota. Los productos y servicios de Pendel no pretenden ser un sustituto de la atención veterinaria personalizada.
El informe de Resultados del Análisis para este producto podrá incluir información adicional, divulgativa y de contexto, sobre las enfermedades analizadas. Esta información puede hacer referencia, aunque no está limitada, a: la descripción general de la enfermedad, manifestaciones o síntomas comunes, la edad posible de aparición de síntomas, ejemplos de tratamientos conocidos de la enfermedad, etc. En ningún caso esta información deberá ser considerada como recomendación profesional veterinaria. Pendel no se responsabiliza del uso incorrecto o de la inadecuada interpretación de esta información. Para realizar un correcto diagnóstico de posibles enfermedades y estipular el tratamiento correspondiente, Pendel le recomienda ponerse en contacto con un veterinario profesional.
Sin perjuicio de lo anterior, Pendel como parte de sus servicios de evaluación de enfermedades genéticas, podrá ofrecer al cliente la posibilidad de ponerse en contacto con un veterinario o clínica veterinaria de referencia y colaborador de Pendel.
Dicho veterinario o clínica veterinaria y el servicio de consulta/asesoramiento que le pueda proporcionar a usted no se considera, a ningún efecto, un servicio de Pendel y estará regido por la relación comercial que usted convenga establecer de manera directa con dicho veterinario o clínica veterinaria. En este sentido, Pendel se limita a poner en contacto a las dos partes (cliente con veterinario o clínica veterinaria)
Pendel sólo compartirá su información y la de su mascota con un veterinario o clínica veterinaria siempre y cuando hayamos recibido un consentimiento explícito por su parte.
f. Otros productos y servicios
Ocasionalmente, Pendel puede ofrecer productos o servicios nuevos o diferentes o modificar sus ofertas actuales. Dichos productos o servicios adicionales son parte de los Productos de Pendel y están sujetos a estos Términos.
Usted afirma consentir que Pendel comparta con cualquiera de los laboratorios colaboradores la Muestra tomada por usted a su Mascota. El envío de la Muestra se realizará sin compartir ningún dato personal identificativo de usted ni de su mascota (a excepción de la raza de la mascota).
La(s) Muestra(s) de su Mascota en posesión de cualquiera de nuestros laboratorios se destruirá(n) una vez que se haya completado el Servicio, a menos que el laboratorio considere necesario almacenarla(s). En caso que desee informarse sobre el estado y situación de su Muestra o desee asegurar la destrucción de la misma, puede ponerse en contacto con nosotros en: help@pendel.care.
Los Tests y Muestras no le serán devueltos en ningún caso.
Usted reconoce y acepta que Pendel pueda establecer prácticas y límites generales en relación con su uso de los Servicios, que pueden ser modificados ocasionalmente, incluyendo, pero sin limitarse a, el período mínimo o máximo de tiempo en que los Resultados del Análisis o las muestras serán retenidos y accesibles para usted. Usted reconoce y acepta que Pendel no tiene ninguna responsabilidad por la falta de almacenamiento de los mensajes, Resultados del Análisis, otras comunicaciones u otros contenidos mantenidos o transmitidos por los Servicios.
Las cuentas de usuario y los Sitios Web de Pendel no están destinados a proporcionar un registro permanente de los Resultados del Análisis. Usted reconoce que es el único responsable de guardar o imprimir copias de los Resultados del Análisis si desea mantener un registro de los mismos.
Al comprar y/o usar los productos de Pendel, usted reconoce y acepta que Pendel puede usar, compartir o vender los Resultados del Análisis, y cualquier otro dato o información obtenida sobre las Mascotas, para destinarlos a investigación y desarrollo, para fines internos de la empresa, con propósitos estadísticos, para mejorar los Servicios, para avanzar en la comprensión de la estructura o las características genéticas de una raza, o para cualquier otro propósito permitido por la ley aplicable, y que tales materiales o información pueden ser compartidos con, revelados o vendidos a terceros para estos u otros fines legales. Además, usted reconoce y acepta que Pendel y sus concesionarios designados tendrán todos los derechos de propiedad intelectual y otros derechos sobre cualquier resultado de las pruebas, los resultados de la investigación, los análisis, los informes, los registros, los datos u otra información que surja del uso de los productos y servicios ofrecidos por Pendel.
Usted acepta someterse a nuestra política de privacidad, que se incorpora al presente documento por referencia y puede encontrarse aquí: política de privacidad
Si usted realiza un pedido de un Producto de Pendel, el pedido está sujeto a nuestra aceptación. Si no podemos aceptar su pedido, le informaremos por correo electrónico y no le cobraremos el Producto de Pendel.
Además, Pendel se reserva el derecho, con o sin previo aviso, de cancelar o reducir la cantidad de productos de cualquier pedido o productos que se le vayan a suministrar y que consideremos, a nuestra entera discreción, que puedan dar lugar a la violación de estos Términos y Condiciones, incluyendo, pero sin limitarse a la prohibición del uso comercial, no personal o la reventa de los Productos Pendel. Asimismo, podremos discrecionalmente , requerir de usted una autorización adicional, como una confirmación telefónica de su pedido, y otra información.
A menos que se especifique lo contrario, todos los precios se cobran en la moneda en curso en el lugar desde donde se realiza el pedido. Es posible que se cobren a los clientes comisiones adicionales por la conversión de divisas distintas del Euro (€). Las comisiones pueden variar en función de los tipos de cambio.
No nos hacemos responsables de las tasas o cargos que su banco o emisor de la tarjeta de crédito pueda aplicar. Si usted compra cualquier Producto de Pendel, será responsable de pagar cualquier impuesto de ventas aplicable indicado en los Sitios Web de Pendel o según lo requiera su Estado.
Usted se compromete a : (1) no acceder, copiar, distribuir ni utilizar de cualquier otro modo los Sitios Web de Pendel o los Servicios, salvo en los casos autorizados por el presente Acuerdo (2) no utilizar cualquier sistema automatizado, incluidos, entre otros, los "robots" "arañas" o "lectores offline"; (3) no interferir, ni comprometer la integridad o seguridad del sistema, ni descifrar cualquier transmisión hacia o desde los servidores que ejecutan los Sitios Web de Pendel o sus Servicios; (4) no recopilar ni recoger cualquier información de identificación personal, incluidos los nombres de cuentas, de los Sitios Web de Pendel o Servicios; (5) no acosar, amenazar, intimidar o dañar a otro individuo o transmitir cualquier obscenidad o pornografía; (6) no hacerse pasar por cualquier persona o entidad o tergiversar su afiliación con una persona o entidad; (7) no crear más de una cuenta de usuario; (8) no recopilar, extraer o almacenar datos sobre otros usuarios; (9) no cometer fraude; (10) no publicar anuncios o enlaces en ningún sitio web de terceros ni en ninguna plataforma publicitaria de terceros; o (11) no violar cualquier ley regional o estatal. Sin perjuicio de lo anterior, usted se compromete a utilizar los Sitios y Servicios de conformidad con todas las leyes y a proporcionar un contenido veraz y preciso en todas las comunicaciones que mantenga con Pendel.
Es posible que se apliquen condiciones adicionales o separadas a los productos de Pendel que usted utilice y compre. Cualquier término adicional se especificará en el Producto de Pendel correspondiente y esos términos adicionales se convertirán en parte de su acuerdo con nosotros si utiliza esos productos.
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Los nombres, marcas comerciales, marcas de servicio y logotipos de Pendel están asociadas exclusivamente a la sociedad Aparimo Adventures S.L. inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, con domicilio en Alicante, Avenida de Valencia 24, Piso 0, Bajo, Muro de Alcoy 03830 y número de identificación fiscal B67802421, y están protegidos contra la reproducción, imitación, dilución o usos confusos o engañosos en virtud de las leyes nacionales e internacionales sobre marcas comerciales y derechos de autor. Todas las demás marcas comerciales, marcas de servicio y logotipos (incluidos los nombres de productos de terceros) son propiedad de sus respectivos dueños. El uso o el mal uso de estas marcas comerciales está expresamente prohibido, y nada de lo declarado o implícito en los Sitios Web de Pendel le confiere a usted ninguna licencia o derecho bajo ninguna patente o marca comercial de Pendel o de terceros.
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Con el alcance que permita la ley, excluimos todas las garantías, salvo aquéllas que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores y usuarios.
Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos legales como consumidor y usuario, ni a su derecho a desistir del Contrato.
Pendel se reserva el derecho de cancelar el pedido sin reembolso ni compensación para usted, si tuviera conocimiento de que se ha enviado una Muestra de un animal que no es elegible para los Servicios de análisis que proporciona Pendel.
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